Documento verificado: como o VaiJunto confere perfis

Quando você vai dividir o carro com alguém, saber quem está do outro lado faz toda a diferença. Por isso, o VaiJunto confere os documentos de motoristas e passageiros e mostra o selo Documento verificado nos perfis aprovados. Veja como a verificação funciona e por que ela deixa a carona mais segura.

Verificação de motoristas

Todo motorista passa pela aprovação da equipe antes de publicar a primeira viagem. No cadastro, ele envia:

• foto da CNH;
• comprovante de residência;
• CRLV, o documento do veículo, junto com modelo, cor, placa e número de lugares.

A equipe confere se os dados informados batem com os documentos e compara a foto do perfil com a foto do documento. A partir daí, há três caminhos:

1. Aprovado: o motorista já pode publicar viagens.
2. Ajustes: a equipe pede outro documento ou uma foto mais legível e explica o motivo.
3. Recusado: quando os dados não conferem.

Cada veículo também precisa de aprovação. Se o motorista trocar de carro, ele envia o CRLV do novo e o veículo passa por uma nova análise antes das próximas viagens.

Verificação de passageiros

Passageiros enviam um documento com foto no cadastro. Para não atrasar ninguém, é possível reservar enquanto a equipe confere. O motorista vê, no pedido de reserva, se o documento do passageiro já foi verificado ou se ainda está em análise.

Troca de foto também passa pela equipe

A foto de perfil é o que permite reconhecer a pessoa no ponto de encontro. Por isso, quando alguém troca a foto, a nova só aparece depois que a equipe aprova. Até lá, continua valendo a foto anterior.

Onde ficam os documentos

Os documentos ficam em uma área protegida, separada das páginas públicas do site, e só a equipe tem acesso para fazer a conferência. Outros usuários veem apenas o selo, nunca o documento.

O que significa o selo Documento verificado

O selo indica que a equipe conferiu os documentos daquela pessoa. Ele não substitui os seus próprios cuidados, mas ajuda muito na hora de escolher com quem viajar. Junto com o selo, vale olhar:

• a nota e os comentários de quem já viajou com a pessoa;
• quantas viagens ela já fez;
• se ela cancela com frequência, informação que também aparece no perfil.

O que mais protege a sua viagem

A verificação é uma das camadas de segurança do VaiJunto. As outras são:

• Pagamento protegido: o valor só é liberado ao motorista depois da chegada confirmada.
• Chat da viagem: as conversas ficam registradas na plataforma.
• Avaliações: notas e comentários de quem já viajou.
• Contestação e denúncia: se algo der errado, a equipe analisa o caso, com fotos e arquivos como prova.

Para cuidar da sua parte, leia também as dicas de segurança para viajar de carona.

Viaje com quem foi verificado

Na hora de escolher a carona, procure o selo Documento verificado no perfil do motorista. Busque sua próxima viagem.